РОССИЯ 24/7
Несанкционированные рекламные обзвоны продолжают лидировать среди нарушений прав потребителей, однако теперь у пользователей есть действенные способы защиты. Вице-президент Международной Ассоциации медиаторов “Сила Диалога” Дмитрий Хрулев в беседе с агентством “Прайм” объяснил размеры штрафов для нарушителей и алгоритм блокировки навязчивых звонков.
“Массовые рассылки голосовой рекламы без согласия абонента нарушают часть 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе», при этом подтверждение фактария лежит на инициаторе звонков. С осени 2025 года введена обязательная идентификация звонков от юрлиц и ИП, а граждане получили возможность отключать массовые оповещения через личный кабинет оператора или сервис «Госуслуги»”, — отметил эксперт.
Специалист подчеркнул, что даже нейтральное название компании (например, «Информационное сообщение») не исключает необходимости получения разрешения перед звонком. Каждое такое действие квалифицируется как административное правонарушение по ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП РФ с санкциями для организаций от 300 тыс. до 1 млн рублей. Для рекламы финансовых продуктов (кредиты, микрозаймы) действует ч. 6 этой же статьи с максимальным штрафом 1,6 млн рублей.
Эффективным способом борьбы Хрулев называет обращение в ФАС. Рассмотрение заявления занимает до месяца. В документе требуется указать: номер телефона, дату и продолжительность звонка, идентификатор звонящего, а также заявление об отсутствии согласия на рекламные коммуникации.
К жалобе рекомендуется приложить детализацию связи, скриншоты и аудиозапись разговора. Отдельным пунктом необходимо оформить разрешение на снятие конфиденциальности связи — без этого ФАС не сможет получить информацию от оператора. Дополнительно эксперт советует подавать заявление в Роскомнадзор по ст. 15 ФЗ «О персональных данных», если звонящие используют личные сведения без оснований.
Источник: http://1prime.ru/20260528/zvonki-870252353.html
